Solución de problemas de sonido de AirPods

¿Tienes problemas con tus AirPods? Aprenda cómo solucionar problemas y reparar los airpods conectados pero el sonido proviene del teléfono en esta guía completa. Siga las soluciones paso a paso para resolver el problema de sonido en su iPhone.

AirPods conectados pero sin sonido

¿Alguna vez has experimentado la frustración de conectar tus AirPods a tu iPhone y descubrir que no sale ningún sonido? Puede resultar bastante desconcertante, especialmente cuando esperas disfrutar de tu música favorita o atender una llamada sin interrupciones. Pero no temas, ya que tenemos algunos consejos de solución de problemas que te ayudarán a resolver este problema y hacer que tus AirPods vuelvan a funcionar perfectamente.

Los AirPods no reproducen sonido

Si sus AirPods están conectados a su iPhone pero no reproducen ningún sonido, existen algunas causas potenciales para este problema. Primero, verifique si el volumen de sus AirPods está alto. A veces, es posible que el nivel de volumen esté demasiado bajo o que los AirPods estén silenciados. Para ajustar el volumen, puede usar los botones de volumen de su iPhone o el control deslizante de volumen en el Centro de control.

Otro posible motivo de este problema es que la salida de audio podría estar configurada para reproducirse a través del altavoz del iPhone en lugar de a través de los AirPods. Para verificar y cambiar la configuración de salida de audio, siga estos pasos:

Abra el Centro de control deslizándose hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla de su iPhone (o hacia arriba desde la parte inferior en iPhones más antiguos).
Toque los controles de reproducción de audio para expandirlos.
Busque el botón de salida de audio, que parece un triángulo o un icono de altavoz.
Toque el botón de salida de audio y seleccione sus AirPods de la lista de dispositivos disponibles.

Una vez que hayas seleccionado tus AirPods como salida de audio, intenta reproducir algo de sonido para ver si el problema se resuelve.

Reproducción de sonido desde el altavoz del iPhone

Si descubres que el sonido todavía se reproduce desde el altavoz de tu iPhone en lugar de desde los AirPods, podría haber un problema de software que esté causando esto. En tales casos, reiniciar sus AirPods y iPhone podría ayudar a resolver el problema. Así es como puedes hacerlo:

Coloca tus AirPods nuevamente en su estuche de carga.
Cierra la tapa del estuche de carga y espera unos segundos.
Abra la tapa del estuche de carga.
En tu iPhone, ve a la aplicación Configuración.
Toque Bluetooth y ubique sus AirPods en la lista de dispositivos conectados.
Toca el ícono «i» al lado de tus AirPods.
Toque «Olvidar este dispositivo» y confirme su selección.
Coloque su iPhone cerca del estuche de carga con la tapa abierta.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a conectar sus AirPods a su iPhone.

Una vez que tus AirPods estén reconectados, verifica si el sonido ahora se reproduce a través de ellos en lugar del altavoz del iPhone.

AirPods conectados pero sin salida de audio

En algunos casos, es posible que experimentes una situación en la que tus AirPods están conectados a tu iPhone, pero aún no hay salida de audio. Esto podría deberse a una aplicación o reproductor multimedia específico que no está configurado correctamente para reproducir sonido a través de los AirPods. Para solucionar este problema, intente los siguientes pasos:

Abre la aplicación o el reproductor multimedia que quieras usar con tus AirPods.
Busque la configuración de salida de audio dentro de la aplicación.
Asegúrese de que la aplicación esté configurada para reproducir sonido a través de los AirPods.
Si hay configuraciones de audio específicas dentro de la aplicación, asegúrese de que estén configuradas correctamente.
Reinicie la aplicación e intente reproducir sonido nuevamente.

Si el problema persiste, también puedes intentar cerrar la aplicación por completo y volver a abrirla. A veces, un simple reinicio de la aplicación puede resolver cualquier problema temporal que pueda estar impidiendo que el audio llegue a través de tus AirPods.

AirPods conectados pero silenciados

En algunos casos, es posible que tus AirPods estén conectados a tu iPhone pero estén silenciados. Esto puede suceder si activas accidentalmente la función de silencio en tus AirPods o si los ajustes de salida de audio de tu iPhone no están configurados correctamente. A continuación le indicamos cómo puede verificar y resolver este problema:

En tu iPhone, abre el Centro de control deslizándote hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla (o hacia arriba desde la parte inferior en iPhones más antiguos).
Busque los controles de reproducción de audio y asegúrese de que el control deslizante de volumen no esté en la posición mínima o silenciada.
Si el control deslizante de volumen está configurado correctamente, verifique los controles físicos de sus AirPods.
Toca dos veces cualquiera de los AirPod para ver si la función de silencio está activada. Si es así, toque dos veces nuevamente para activar el sonido.
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, intente reiniciar sus AirPods y iPhone como se mencionó anteriormente.

AirPods conectados pero el sonido está distorsionado

Otro problema común que pueden encontrar los usuarios de AirPods es el sonido distorsionado. Esto puede resultar frustrante, ya que puede hacer que su música o sus conversaciones telefónicas suenen apagadas o poco claras. Aquí hay algunos pasos de solución de problemas para ayudar a resolver este problema:

Comprueba el ajuste de tus AirPods en tus oídos. A veces, si los AirPods no están correctamente colocados, la calidad del audio puede verse afectada. Ajuste la posición de los AirPods en sus oídos y vea si la distorsión mejora.
Limpia tus AirPods. Con el tiempo, el cerumen y la suciedad pueden acumularse en las rejillas de los altavoces de los AirPods, lo que afecta la calidad del sonido. Utilice un paño suave y sin pelusa para limpiar suavemente los AirPods, asegurándose de no introducir más residuos en las rejillas de los altavoces.
Comprueba si hay actualizaciones de software para tus AirPods. Apple publica periódicamente actualizaciones de firmware para AirPods, que pueden solucionar problemas de rendimiento y mejorar la calidad del sonido. Para buscar actualizaciones, asegúrese de que sus AirPods estén conectados a su iPhone y vaya a la aplicación Configuración > General > Acerca de > AirPods. Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalarla.

Al seguir estos pasos de solución de problemas, deberías poder resolver el problema de que tus AirPods estén conectados pero no produzcan ningún sonido. Sin embargo, si el problema persiste, puede ser necesario buscar asistencia profesional del soporte técnico de Apple, visitar una tienda minorista Apple o consultar a un proveedor de servicios Apple autorizado para una inspección o reparación adicional.

¿Tienes problemas con el sonido de tus AirPods? No te preocupes, no estás solo. Muchos usuarios encuentran problemas al conectar sus AirPods pero no sale ningún sonido. En esta sección, exploraremos varios pasos de solución de problemas para ayudarlo a resolver este problema y hacer que sus AirPods vuelvan a funcionar perfectamente.

Comprobar conexión de AirPods

El primer paso para solucionar el problema de sonido con tus AirPods es verificar la conexión. A veces, es posible que la conexión entre sus AirPods y su dispositivo no sea fuerte o estable, lo que provocará que no se produzca sonido. Para comprobar la conexión:

Asegúrese de que sus AirPods estén correctamente colocados en sus oídos.
Compruebe si el icono de Bluetooth está visible en la barra de estado de su dispositivo. De lo contrario, habilite Bluetooth en la configuración de su dispositivo.
Abra la configuración de Bluetooth en su dispositivo y asegúrese de que sus AirPods estén conectados. Si no están conectados, intente desconectarlos y volver a conectarlos.

Ajustar el volumen de los AirPods

Otra razón común por la que no hay sonido en los AirPods es que el volumen puede estar demasiado bajo o silenciado. Para ajustar el volumen:

Toca dos veces cualquiera de los AirPod para activar Siri o reproducir/pausar el audio. Aumente el volumen usando los comandos de Siri o los botones de volumen de su dispositivo.
Si el volumen ya está al nivel máximo, intente reducirlo y aumentarlo nuevamente. A veces, la configuración del volumen puede bloquearse y esta simple acción puede ayudar a restablecerla.

Reiniciar AirPods y iPhone

Si verificar la conexión y ajustar el volumen no resolvió el problema del sonido, el siguiente paso es reiniciar tanto tus AirPods como tu iPhone. Así es como puedes hacerlo:

Quítate los AirPods de los oídos y colócalos en el estuche de carga.
Cierre la tapa del estuche de carga y espere unos 30 segundos.
En tu iPhone, ve a la aplicación Configuración, navega hasta Bluetooth y apaga Bluetooth.
Reinicie su iPhone presionando y manteniendo presionado el botón de encendido hasta que aparezca el control deslizante «Deslizar para apagar». Deslízalo para apagar tu iPhone.
Después de que su iPhone se haya apagado, presione y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple para volver a encenderlo.
Abre la tapa del estuche de carga y coloca tus AirPods nuevamente en tus oídos.
Activa Bluetooth en tu iPhone y vuelve a conectar tus AirPods.

Restablecer configuración de AirPods

Si los pasos anteriores no resolvieron el problema de sonido, puedes intentar restablecer la configuración de tus AirPods. Tenga en cuenta que esta acción eliminará sus AirPods de todos los dispositivos que hayan iniciado sesión en su cuenta de iCloud. Para restablecer tus AirPods:

Abre la aplicación Configuración en tu iPhone y ve a Bluetooth.
Ubique sus AirPods en la lista de dispositivos conectados y toque el ícono «i» junto a ellos.
Toca «Olvidar este dispositivo» y confirma tu selección.
Vuelva sus AirPods al estuche de carga y cierre la tapa.
Mantenga presionado el botón de configuración en la parte posterior del estuche de carga hasta que el indicador LED comience a parpadear en blanco.
Abra la tapa del estuche de carga y acérquelo a su iPhone. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a conectar sus AirPods.

Actualizar firmware de AirPods

El firmware desactualizado a veces puede causar problemas de sonido con los AirPods. Apple publica periódicamente actualizaciones de firmware para AirPods para mejorar su rendimiento y solucionar cualquier problema conocido. Para actualizar el firmware de tus AirPods:

Asegúrese de que sus AirPods estén conectados a su dispositivo.
Coloque sus AirPods en el estuche de carga y conéctelo a una fuente de alimentación.
Mantenga su dispositivo cerca del estuche de carga y conectado a Internet.
Espere unos minutos y sus AirPods actualizarán automáticamente su firmware si hay una actualización disponible.

Al seguir estos pasos de solución de problemas, deberías poder resolver el problema de sonido con tus AirPods. Si el problema persiste, no se preocupe, todavía hay más pasos que puede seguir para solucionarlo. Exploraremos estos pasos en las próximas secciones, así que siga leyendo para encontrar la solución que funcione para usted.

Causas comunes del problema de sonido de los AirPods

Si tienes problemas con el sonido de tus AirPods, puede haber varias causas comunes que pueden estar contribuyendo al problema. Comprender estas causas puede ayudarle a solucionar el problema de sonido.

Problemas de conectividad Bluetooth

Una de las causas más comunes de problemas de sonido con los AirPods son los problemas de conectividad Bluetooth. La tecnología Bluetooth permite que sus AirPods se conecten de forma inalámbrica a su dispositivo, pero a veces esta conexión puede interrumpirse o ser inestable.

Para solucionar problemas de conectividad Bluetooth, siga estos pasos:

Asegúrese de que sus AirPods estén emparejados correctamente con su dispositivo. Verifique la configuración de Bluetooth en su dispositivo y asegúrese de que sus AirPods estén seleccionados como salida de audio.
Mantenga sus AirPods dentro del alcance recomendado desde su dispositivo. Si se aleja demasiado de su dispositivo, la conexión Bluetooth puede debilitarse.
Compruebe si hay interferencias de otros dispositivos Bluetooth o redes Wi-Fi. A veces, varios dispositivos que funcionan en la misma frecuencia pueden causar interferencias e interrumpir la conexión Bluetooth.
Intenta restablecer la conexión Bluetooth apagando el Bluetooth en tu dispositivo, luego volviéndolo a encender y volviendo a conectar tus AirPods.

Configuración de salida de audio incorrecta

Otra posible causa de problemas de sonido con los AirPods es la configuración incorrecta de salida de audio en su dispositivo. Es posible que su dispositivo esté configurado para reproducir audio a través de una salida diferente, como los parlantes internos del dispositivo, en lugar de los AirPods.

Para verificar y ajustar la configuración de salida de audio, siga estos pasos:

Vaya al menú de configuración de su dispositivo y seleccione la configuración de audio o sonido.
Busque las opciones de salida o reproducción de audio y asegúrese de que sus AirPods estén seleccionados como salida predeterminada.
Si su dispositivo tiene un mezclador de volumen o control de equilibrio, asegúrese de que la salida de sus AirPods no esté silenciada ni demasiado baja.

Fallas o errores de software

Los fallos o errores de software también pueden causar problemas de sonido con los AirPods. Estos fallos pueden ocurrir debido a problemas de compatibilidad entre los AirPods y el sistema operativo de su dispositivo u otros conflictos de software.

Para solucionar problemas o errores de software, intente los siguientes pasos:

Reinicie su dispositivo y vuelva a conectar sus AirPods. A veces, un simple reinicio puede resolver problemas de software y restaurar la funcionalidad adecuada.
Compruebe si hay actualizaciones de software disponibles para su dispositivo. Los fabricantes suelen publicar actualizaciones que solucionan errores de software y mejoran la compatibilidad con accesorios como los AirPods.
Si el problema de sonido persiste, es posible que tengas que restablecer la configuración de tu dispositivo. Tenga en cuenta que esto restablecerá todas las configuraciones de su dispositivo a sus valores predeterminados, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes antes de continuar.

Problemas de hardware de AirPods

En algunos casos, el problema de sonido con tus AirPods puede deberse a problemas de hardware. Esto puede incluir problemas con los parlantes, el micrófono u otros componentes internos de los AirPods.

Desafortunadamente, existen opciones limitadas para solucionar problemas de hardware. Sin embargo, hay algunas cosas que puedes probar:

Limpia tus AirPods y el estuche de carga. La acumulación de polvo, suciedad o cerumen puede interferir con la calidad del sonido. Limpie suavemente los AirPods y el estuche de carga con un paño suave y sin pelusa.
Compruebe si hay algún daño visible en los AirPods. Si nota algún daño físico, como grietas o abolladuras, es posible que sea necesario que un profesional repare o reemplace sus AirPods.

Versión de iOS incompatible

Por último, una versión de iOS incompatible en su dispositivo también puede causar problemas de sonido con los AirPods. Apple actualiza periódicamente su software iOS y, a veces, las versiones anteriores pueden tener problemas de compatibilidad con los modelos más nuevos de AirPods.

Para resolver este problema, siga estos pasos:

Compruebe si hay actualizaciones de software disponibles para su dispositivo. La actualización a la última versión de iOS a menudo puede resolver problemas de compatibilidad y mejorar el rendimiento.
Si su dispositivo ya no es compatible con la última versión de iOS, es posible que deba considerar actualizar su dispositivo para garantizar la compatibilidad con sus AirPods.

Solucionando el problema de sonido de AirPods en iPhone

Si tienes problemas de sonido con tus AirPods cuando los conectas a tu iPhone, existen algunos pasos que puedes seguir para resolver el problema. En esta sección, lo guiaremos a través de algunas soluciones comunes para que sus AirPods vuelvan a funcionar correctamente.

Verificar la configuración de salida de audio del iPhone

Lo primero que debes hacer es verificar la configuración de salida de audio de tu iPhone. A veces, es posible que el sonido se reproduzca a través del altavoz del iPhone en lugar de a través de los AirPods. Para asegurarse de que sus AirPods estén seleccionados como dispositivo de salida de audio, siga estos pasos:

Abre el Centro de control de tu iPhone deslizándote hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla (para iPhone X o posterior) o hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (para modelos de iPhone más antiguos).
Toque el ícono «AirPlay» o «Salida de audio», que parece un triángulo con círculos concéntricos o un ícono de altavoz.
En las opciones de salida de audio, asegúrese de que sus AirPods estén seleccionados. Si no es así, tócalos para cambiar la salida de audio a tus AirPods.

Desactivar Bluetooth y volver a conectar los AirPods

Si verificar la configuración de salida de audio no resolvió el problema, puedes intentar desactivar Bluetooth en tu iPhone y luego volver a conectar tus AirPods. He aquí cómo:

Abre la aplicación Configuración en tu iPhone.
Toque «Bluetooth» para acceder a la configuración de Bluetooth.
Apague el interruptor de Bluetooth para desactivar Bluetooth.
Después de unos segundos, vuelva a encender el interruptor de Bluetooth para habilitarlo nuevamente.
Abra el estuche de los AirPods y coloque los AirPods dentro.
En tu iPhone, ve a la configuración de Bluetooth y toca tus AirPods para volver a conectarlos.

Limpiar AirPods y estuche de carga

La acumulación de suciedad, residuos o cerumen en los AirPods o dentro del estuche de carga a veces puede causar problemas de sonido. Limpiarlos a fondo puede ayudar a resolver el problema. Siga estos pasos para limpiar sus AirPods y su estuche de carga:

Limpie suavemente el exterior de los AirPods y el estuche de carga con un paño suave y sin pelusa.
Use un hisopo de algodón seco para eliminar la suciedad o los residuos visibles de las rejillas de los altavoces y las aberturas del micrófono de los AirPods.
Si hay acumulación de cerumen en las rejillas de los altavoces, puede utilizar un bastoncillo de algodón ligeramente húmedo para limpiarlas suavemente. Tenga cuidado de que no entre humedad dentro de los AirPods.
Para el estuche de carga, use un paño seco o ligeramente húmedo para limpiar la suciedad o los residuos.

Actualizar software de iPhone

Las actualizaciones de software a menudo incluyen correcciones de errores y mejoras que pueden ayudar a resolver diversos problemas, incluidos problemas de sonido con los AirPods. Para buscar e instalar actualizaciones disponibles para su iPhone, siga estos pasos:

Abre la aplicación Configuración en tu iPhone.
Desplácese hacia abajo y toque «General».
Toque «Actualización de software».
Si hay una actualización disponible, toque «Descargar e instalar». Asegúrese de que su iPhone esté conectado a Wi-Fi y tenga suficiente duración de batería o esté enchufado durante el proceso de actualización.

Restablecer configuración de red del iPhone

Si ninguno de los pasos anteriores resolvió el problema de sonido, puedes intentar restablecer la configuración de red de tu iPhone. A veces, esto puede solucionar problemas relacionados con la conectividad que pueden estar afectando a sus AirPods. Aquí se explica cómo hacerlo:

Abre la aplicación Configuración en tu iPhone.
Desplácese hacia abajo y toque «General».
Desplácese hasta el final y toque «Restablecer».
Toque «Restablecer configuración de red».
Ingrese su contraseña si se le solicita y confirme la acción.
Tu iPhone se reiniciará y la configuración de red se restablecerá a sus valores predeterminados.

Si sigue estos pasos de solución de problemas, debería poder solucionar problemas de sonido con sus AirPods cuando esté conectado a su iPhone. Si el problema persiste, es posible que necesites buscar ayuda profesional. En la siguiente sección, analizaremos algunas opciones para obtener ayuda con tus AirPods.

Buscando asistencia profesional

A veces, los problemas de sonido con tus AirPods pueden requerir la experiencia de profesionales. Si ha probado los pasos anteriores para la solución de problemas sin éxito, considere las siguientes opciones:

Comuníquese con el soporte técnico de Apple: Apple brinda soporte al cliente a través de varios canales, incluidos teléfono, chat y correo electrónico. Visite el sitio web de soporte técnico de Apple o utilice la aplicación Soporte técnico de Apple para ponerse en contacto con un representante que pueda ayudarle con su problema de sonido de los AirPods.
Visite una Apple Retail Store: si prefiere la interacción cara a cara, puede programar una cita en una Apple Retail Store. El personal capacitado de Apple puede diagnosticar y potencialmente solucionar el problema de sonido con tus AirPods.
Consulte al proveedor de servicios autorizado de Apple: Los proveedores de servicios autorizados de Apple son empresas externas autorizadas por Apple para proporcionar reparaciones y soporte para productos Apple. Tienen técnicos capacitados que pueden ayudarlo con su problema de sonido de los AirPods.
Solicitar inspección o reparación de AirPods: si tus AirPods aún están bajo garantía o cubiertos por AppleCare+, puedes ser elegible para una inspección o reparación gratuita. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple o visite una tienda minorista Apple para iniciar el proceso de reparación.

Recuerde, es importante proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre el problema del sonido cuando busque ayuda profesional. Esto ayudará a los expertos a diagnosticar y resolver el problema de manera más efectiva.

En la siguiente sección, exploraremos algunas causas comunes de problemas de sonido con AirPods y iPhone y discutiremos pasos adicionales para la solución de problemas.

Buscando asistencia profesional

Si ha intentado solucionar el problema de sonido de sus AirPods y aún tiene problemas, puede que sea el momento de buscar ayuda profesional. Hay varias vías que puede explorar para obtener la ayuda que necesita.

Contacte con el soporte técnico de Apple

Una opción es comunicarse con el Soporte técnico de Apple para obtener ayuda. El soporte de Apple es conocido por su excelente servicio al cliente y puede brindarle orientación sobre cómo resolver el problema de sonido de sus AirPods. Puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple a través de varios canales, como teléfono, correo electrónico o chat en vivo. Cuentan con un equipo de expertos que pueden ayudar a diagnosticar el problema y brindar soluciones adaptadas a su situación específica.

Visita una tienda Apple Retail

Si prefieres un enfoque más práctico, puedes visitar una Apple Store cercana. Las tiendas Apple Retail Store tienen Genius Bars donde puedes hablar directamente con los técnicos de Apple. Pueden examinar sus AirPods y solucionar el problema de sonido en persona. La ventaja de visitar una Apple Store es que puedes obtener asistencia inmediata y, potencialmente, reparar o reemplazar tus AirPods en el momento si es necesario.

Consulte al proveedor de servicios Apple autorizado

Otra opción es consultar a un proveedor de servicios autorizado de Apple. Estas son empresas independientes autorizadas por Apple para brindar reparación y soporte para productos Apple. Los proveedores de servicios autorizados de Apple tienen técnicos capacitados por Apple y tienen acceso a piezas originales de Apple. Pueden diagnosticar y solucionar problemas con el sonido de tus AirPods y garantizar que las reparaciones se realicen de acuerdo con los estándares de Apple.

Solicitar inspección o reparación de AirPods

Si sospechas que tus AirPods tienen un problema de hardware que requiere reparación profesional, puedes solicitar una inspección o un servicio de reparación. Apple y proveedores de servicios autorizados ofrecen servicios de reparación para AirPods y, en algunos casos, es posible que puedan solucionar el problema sin cobrarle si sus AirPods aún están en garantía. Es importante tener en cuenta que si tus AirPods están fuera de garantía, es posible que se aplique un cargo por el servicio de reparación.

En conclusión, si ha agotado todas las opciones de solución de problemas y aún tiene problemas de sonido con sus AirPods, buscar asistencia profesional es una buena opción. Ya sea que elija comunicarse con el soporte técnico de Apple, visitar una tienda minorista de Apple, consultar a un proveedor de servicios autorizado de Apple o solicitar un servicio de inspección o reparación, estas vías pueden brindarle la experiencia necesaria para diagnosticar y resolver su problema de sonido de los AirPods. Recuerde, siempre es mejor solicitar ayuda para asegurarse de que sus AirPods funcionen de manera óptima y le brinden la experiencia de sonido de alta calidad que espera.