Si votre application Roku TV plante souvent, cela peut être dû à des versions d’application obsolètes, à une mauvaise connexion Internet ou à une mémoire de l’appareil surchargée. Suivez notre guide de dépannage pour redémarrer votre téléviseur, vider le cache et les données, et demander une assistance technique pour une meilleure expérience de streaming. N’oubliez pas de mettre régulièrement à jour vos applications, d’optimiser la connexion Internet et de surveiller l’utilisation de la mémoire de l’appareil pour éviter de futurs crashs.
Causes courantes du crash de l’application Roku TV
Roku TV est une plateforme de streaming populaire qui permet aux utilisateurs d’accéder à une large gamme de films, d’émissions de télévision et d’autres contenus numériques sur leur téléviseur. Cependant, comme toute autre technologie, les applications Roku TV peuvent planter, laissant les utilisateurs frustrés et incapables d’accéder à leur contenu préféré. Dans cette section, nous discuterons des causes les plus courantes de plantage de l’application Roku TV et de ce que vous pouvez faire pour les éviter.
Versions d’application obsolètes
L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles les applications Roku TV plantent est les versions d’application obsolètes. Les développeurs publient régulièrement des mises à jour de leurs applications pour corriger les bugs, ajouter de nouvelles fonctionnalités et améliorer les performances. Si vous ne mettez pas régulièrement à jour vos applications, vous risquez de rencontrer des plantages et d’autres problèmes.
Pour éviter les plantages d’applications dus à des versions d’application obsolètes, vous devez régulièrement vérifier les mises à jour dans le Roku Channel Store. Vous pouvez le faire en sélectionnant l’application que vous souhaitez mettre à jour et en cliquant sur le bouton « Mettre à jour ». Vous pouvez également configurer votre Roku TV pour qu’il mette automatiquement à jour les applications en accédant à « Paramètres » > « Système » > « Mise à jour du logiciel » > « Mises à jour automatiques du logiciel » et en activant l’option « Automatique ».
Mauvaise connexion Internet
Une autre cause fréquente de plantage de l’application Roku TV est une mauvaise connexion Internet. Le streaming nécessite une connexion Internet stable et rapide, et si votre connexion est faible ou instable, vos applications peuvent planter ou ne pas se charger.
Pour éviter les plantages de l’application dus à une mauvaise connexion Internet, vous devez vérifier votre vitesse et votre connectivité Internet. Vous pouvez le faire en exécutant un test de vitesse sur votre connexion Internet à l’aide d’un outil tel que Speedtest.net. Si vous constatez que votre connexion Internet est lente ou instable, vous devrez peut-être mettre à niveau votre forfait Internet ou passer à un fournisseur de services Internet plus fiable.
Mémoire de périphérique surchargée
Enfin, une mémoire surchargée de l’appareil peut également provoquer des plantages de l’application Roku TV. Lorsque la mémoire de votre appareil est pleine, vos applications peuvent planter ou se bloquer, car il n’y a plus d’espace pour stocker de nouvelles données.
Pour éviter les plantages d’applications dus à une mémoire surchargée de l’appareil, vous devez régulièrement vider votre cache et vos données. Vous pouvez le faire en allant dans « Paramètres » > « Système » > « Paramètres système avancés » > « Stockage » > « Stockage externe » et en sélectionnant l’application que vous souhaitez effacer. Vous pouvez ensuite sélectionner « Vider le cache » ou « Effacer les données » pour libérer de l’espace sur votre appareil.
Dépannage des plantages de l’application Roku TV
Roku TV est un moyen pratique et populaire de diffuser vos émissions de télévision et vos films préférés. Cependant, comme toute technologie, elle peut occasionnellement rencontrer des problèmes ou des plantages. Si vous rencontrez des problèmes de plantage de votre application Roku TV, ne vous inquiétez pas, vous pouvez suivre plusieurs étapes de dépannage pour résoudre le problème. Dans cette section, nous aborderons trois solutions courantes : le redémarrage de Roku TV, la suppression du cache et des données, ainsi que la désinstallation et la réinstallation des applications.
Redémarrage de Roku TV
L’une des solutions les plus simples pour résoudre les plantages de l’application Roku TV consiste à redémarrer votre appareil Roku. Le redémarrage de votre appareil peut éliminer tous les problèmes ou bugs temporaires susceptibles de provoquer le blocage de l’application. Voici comment redémarrer votre téléviseur Roku :
- À l’aide de votre télécommande, accédez au menu « Paramètres » et sélectionnez « Système ».
- Choisissez « Alimentation », puis sélectionnez « Redémarrage du système ».
- Attendez que votre téléviseur Roku redémarre.
Une fois votre Roku TV redémarré, essayez d’ouvrir l’application qui plantait auparavant pour voir si le problème a été résolu.
Effacer le cache et les données
Si le redémarrage de votre Roku TV ne résout pas le problème, l’étape suivante consiste à vider le cache et les données de l’application qui plante. La suppression du cache et des données peut supprimer tous les fichiers corrompus ou obsolètes susceptibles de provoquer un dysfonctionnement de l’application. Voici comment vider le cache et les données sur Roku TV :
- Allez dans le menu « Paramètres » et sélectionnez « Système ».
- Choisissez « Paramètres système avancés » et sélectionnez « Stockage ».
- Sélectionnez l’application qui plante et choisissez « Vider le cache » ou « Effacer les données ».
Une fois que vous avez vidé le cache et les données, essayez à nouveau d’ouvrir l’application et voyez si le problème persiste.
Désinstallation et réinstallation d’applications
Si ni le redémarrage de votre appareil ni la suppression du cache et des données ne résolvent le problème, l’étape suivante consiste à désinstaller et à réinstaller l’application qui plante. La désinstallation et la réinstallation peuvent supprimer tous les fichiers corrompus et garantir que vous disposez de la dernière version de l’application. Voici comment désinstaller et réinstaller une application sur Roku TV :
- Depuis l’écran d’accueil, accédez à « Chaînes de streaming ».
- Sélectionnez l’application qui plante et appuyez sur le bouton « Étoile » de votre télécommande.
- Choisissez « Supprimer la chaîne » et confirmez la désinstallation.
- Une fois l’application désinstallée, revenez à « Chaînes de streaming » et sélectionnez à nouveau l’application.
- Choisissez « Ajouter une chaîne » pour réinstaller l’application.
Après avoir réinstallé l’application, essayez de l’ouvrir pour voir si le problème a été résolu.
Recherche d’assistance technique pour les plantages de l’application Roku TV
Si vous rencontrez des problèmes avec le plantage constant de votre application Roku TV, il existe plusieurs façons de demander une assistance technique. Voici quelques-unes des méthodes les plus courantes :
Contacter les développeurs d’applications
Si l’application avec laquelle vous rencontrez des problèmes est créée par un développeur tiers, vous pouvez essayer de le contacter directement. La plupart des développeurs auront un e-mail ou un numéro de téléphone d’assistance client répertorié sur leur site Web ou dans l’application elle-même. Lorsque vous contactez le développeur, assurez-vous de fournir autant de détails que possible sur le problème que vous rencontrez. Cela peut inclure le message d’erreur spécifique que vous voyez, le moment où le crash se produit et toutes les mesures que vous avez prises pour tenter de résoudre le problème.
Contacter le support client de Roku
Si l’application avec laquelle vous rencontrez des problèmes est une application spécifique à Roku, le mieux est de contacter le support client de Roku. Vous pouvez les contacter par téléphone, e-mail ou chat en direct. Lorsque vous contactez le support client Roku, assurez-vous d’avoir à portée de main le numéro de modèle et le numéro de série de votre téléviseur Roku. Cela les aidera à diagnostiquer le problème plus rapidement. De plus, soyez prêt à fournir des informations détaillées sur le problème que vous rencontrez.
Demande d’aide auprès des communautés en ligne
Si vous ne parvenez pas à contacter le développeur de l’application ou le support client de Roku, une autre option consiste à demander de l’aide aux communautés en ligne. Il existe plusieurs forums en ligne et groupes de médias sociaux dédiés aux utilisateurs de Roku TV. Ces communautés peuvent être une excellente ressource pour trouver des solutions à des problèmes communs. Lorsque vous publiez dans ces communautés, assurez-vous de fournir autant de détails que possible sur le problème que vous rencontrez. De plus, soyez prêt à recevoir de multiples réponses et solutions de la part d’autres utilisateurs.
Prévenir les futurs crashs de l’application Roku TV
Les plantages de l’application Roku TV peuvent être frustrants, surtout lorsque vous êtes en train de diffuser votre émission préférée. Heureusement, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour éviter de futurs plantages. Dans cette section, nous aborderons trois stratégies pour éviter les plantages de l’application Roku TV : mettre régulièrement à jour les versions de l’application, optimiser la connexion Internet et surveiller l’utilisation de la mémoire de l’appareil.
Mise à jour régulière des versions des applications
L’une des causes les plus courantes de plantage de l’application Roku TV est les versions d’application obsolètes. Les développeurs d’applications publient des mises à jour pour corriger les bugs et améliorer les performances. Il est donc important de maintenir vos applications à jour. Pour rechercher des mises à jour sur Roku TV, procédez comme suit :
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
- Faites défiler jusqu’à l’application que vous souhaitez mettre à jour.
- Appuyez sur le bouton Options (*) de votre télécommande.
- Sélectionnez « Rechercher les mises à jour » dans le menu.
Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l’écran pour l’installer. Vous pouvez également configurer votre Roku TV pour qu’il télécharge et installe automatiquement les mises à jour. Pour ce faire, allez dans « Paramètres » > « Système » > « Mise à jour du système » > « Mises à jour automatiques du logiciel » et activez l’interrupteur à bascule.
Optimisation de la connexion Internet
Une autre cause fréquente de plantage de l’application Roku TV est une mauvaise connexion Internet. Lorsque votre connexion Internet est lente ou instable, les applications peuvent planter ou se bloquer. Pour optimiser votre connexion Internet, essayez ce qui suit :
- Rapprochez votre téléviseur Roku de votre routeur sans fil.
- Réduire les interférences provenant d’autres appareils électroniques ou appareils.
- Mettez à niveau votre forfait Internet vers une vitesse plus élevée.
- Réinitialisez votre routeur sans fil.
Vous pouvez également vérifier votre vitesse Internet à l’aide de l’application Roku TV Speed Test. Cette application mesure votre vitesse Internet et recommande des moyens de l’améliorer.
Surveillance de l’utilisation de la mémoire du périphérique
Une mémoire surchargée de l’appareil peut également provoquer des plantages de l’application Roku TV. Lorsque votre appareil contient trop d’applications ou de fichiers ouverts, il peut ralentir ou se bloquer. Pour surveiller l’utilisation de la mémoire de votre appareil, procédez comme suit :
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
- Faites défiler jusqu’à « Paramètres » et sélectionnez-le.
- Faites défiler jusqu’à « Système » et sélectionnez-le.
- Faites défiler jusqu’à « Redémarrage du système » et sélectionnez-le.
- Sélectionnez « Redémarrer » pour effacer la mémoire de l’appareil.
Vous pouvez également désinstaller les applications que vous n’utilisez plus pour libérer la mémoire de l’appareil. Pour ce faire, allez dans « Paramètres » > « Système » > « Stockage » > « Gérer les applications installées » et sélectionnez l’application que vous souhaitez désinstaller.
En conclusion, prévenir les futurs plantages de l’application Roku TV nécessite des mises à jour régulières, l’optimisation de la connexion Internet et la surveillance de l’utilisation de la mémoire de l’appareil. En suivant ces stratégies, vous pouvez profiter d’une diffusion en continu ininterrompue sur votre téléviseur Roku.
