Votre application Roku TV se ferme-t-elle constamment ? Cela peut être frustrant, mais il existe plusieurs causes et solutions possibles. De la suppression du cache au contact de l’assistance, cet article contient tout ce que vous devez savoir pour réparer votre application Roku TV.
Causes possibles de la fermeture des applications Roku TV
Si vous rencontrez des problèmes avec la fermeture inattendue de vos applications Roku TV, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Dans cette section, nous explorerons certaines des causes les plus courantes de ce problème et ce que vous pouvez faire pour les résoudre.
Mémoire insuffisante
L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles les applications Roku TV se ferment de manière inattendue est due à une mémoire insuffisante. Si votre appareil manque de mémoire, il peut avoir du mal à maintenir les applications ouvertes et en cours d’exécution. Cela peut être un problème frustrant, mais heureusement, vous pouvez faire certaines choses pour le résoudre.
Pour commencer, essayez de supprimer toutes les applications que vous n’utilisez plus. Cela peut libérer un espace précieux sur votre appareil et améliorer ses performances globales. Vous pouvez également essayer de vider le cache et les données des applications que vous utilisez régulièrement. Cela peut aider à optimiser l’utilisation de la mémoire de votre appareil et à empêcher les applications de se fermer de manière inattendue.
Version de l’application obsolète
Une autre cause fréquente de fermeture inattendue des applications Roku TV est une version d’application obsolète. Si une application n’est pas à jour, elle risque de ne pas fonctionner correctement ou d’avoir du mal à rester ouverte. Pour résoudre ce problème, vous devez vérifier si des mises à jour sont disponibles pour l’application en question. Si tel est le cas, assurez-vous de les installer dès que possible.
Problèmes de connectivité réseau
Si vos applications Roku TV se ferment de manière inattendue, cela peut également être dû à des problèmes de connectivité réseau. Si votre appareil a du mal à maintenir une connexion Internet stable, il peut avoir du mal à maintenir les applications ouvertes et en cours d’exécution. Pour résoudre ce problème, essayez de réinitialiser votre connexion réseau ou de rapprocher votre appareil de votre routeur.
Vous pouvez également vérifier si d’autres appareils sur votre réseau utilisent une quantité importante de bande passante. Si tel est le cas, envisagez de limiter leur utilisation ou de les déconnecter complètement. Cela peut aider à libérer de la bande passante pour votre téléviseur Roku et à empêcher la fermeture inattendue des applications.
Problèmes logiciels
Enfin, des problèmes logiciels peuvent également entraîner la fermeture inattendue des applications Roku TV. S’il y a un bug ou une erreur dans le logiciel, il peut avoir du mal à maintenir les applications ouvertes et à fonctionner correctement. Pour résoudre ce problème, essayez de réinitialiser votre appareil ou de vider le cache et les données de l’application concernée.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous devrez peut-être contacter l’assistance Roku TV pour obtenir de l’aide. Dans la section suivante, nous explorerons certaines des options disponibles pour contacter l’assistance.
Dépannage lors de la fermeture des applications Roku TV
Si vous rencontrez des problèmes avec la fermeture inattendue des applications Roku TV, vous pouvez suivre un certain nombre d’étapes de dépannage pour résoudre le problème. Dans cette section, nous explorerons certaines des méthodes les plus efficaces pour résoudre ce problème.
Effacer le cache et les données
L’une des premières choses que vous devriez essayer lors du dépannage des problèmes de fermeture de l’application Roku TV est de vider le cache et les données de l’application concernée. Cela peut aider à optimiser l’utilisation de la mémoire de votre appareil et à empêcher les applications de se fermer de manière inattendue.
Pour vider le cache et les données d’une application, procédez comme suit :
- Accédez à l’écran d’accueil de votre téléviseur Roku
- Accédez à l’application en question
- Appuyez sur le bouton * de votre télécommande pour ouvrir le menu des options
- Sélectionnez « Supprimer la chaîne »
- Confirmez que vous souhaitez supprimer l’application en sélectionnant à nouveau « Supprimer la chaîne »
- Réinstallez l’application à partir du Roku Channel Store
Mise à jour du logiciel Roku TV
Un autre moyen efficace de résoudre les problèmes de fermeture de l’application Roku TV consiste à mettre à jour le logiciel de votre appareil. Pour rechercher des mises à jour, procédez comme suit :
- Accédez à l’écran d’accueil de votre téléviseur Roku
- Accédez à « Paramètres »
- Sélectionnez « Système »
- Sélectionnez « Mise à jour du système »
- Suivez les invites pour rechercher les mises à jour et les installer si disponibles
Réinitialisation de la connexion réseau
Si vous rencontrez des problèmes de connectivité réseau qui entraînent la fermeture inattendue des applications Roku TV, vous devrez peut-être réinitialiser votre connexion réseau. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Accédez à l’écran d’accueil de votre téléviseur Roku
- Accédez à « Paramètres »
- Sélectionnez « Réseau »
- Sélectionnez « Établir la connexion »
- Suivez les invites pour réinitialiser votre connexion réseau
Désinstallation et réinstallation d’applications
Si aucune des étapes de dépannage ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller l’application concernée. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Accédez à l’écran d’accueil de votre téléviseur Roku
- Accédez à l’application en question
- Appuyez sur le bouton * de votre télécommande pour ouvrir le menu des options
- Sélectionnez « Supprimer la chaîne »
- Confirmez que vous souhaitez supprimer l’application en sélectionnant à nouveau « Supprimer la chaîne »
- Réinstallez l’application à partir du Roku Channel Store
Contacter l’assistance Roku TV
Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage décrites ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes avec la fermeture inattendue des applications Roku TV, vous devrez peut-être contacter l’assistance Roku TV pour obtenir de l’aide. Dans cette section, nous explorerons certaines des options disponibles pour contacter l’assistance.
Support de chat en direct
L’un des moyens les plus simples d’obtenir de l’aide du support Roku TV consiste à utiliser leur fonction de chat en direct. Pour accéder à cette fonctionnalité, procédez comme suit :
- Accédez au site Web d’assistance Roku
- Cliquez sur le bouton « Contactez-nous »
- Sélectionnez « Chat »
- Suivez les invites pour démarrer une session de chat en direct avec un représentant de l’assistance
Assistance par courrier électronique
Si vous préférez contacter l’assistance Roku TV par e-mail, vous pouvez le faire en remplissant leur formulaire en ligne. Pour accéder à ce formulaire, suivez ces étapes :
- Accédez au site Web d’assistance Roku
- Cliquez sur le bouton « Contactez-nous »
- Sélectionnez « E-mail »
- Remplissez le formulaire avec vos informations et détails sur le problème que vous rencontrez
- Cliquez sur « Envoyer »
Assistance téléphonique
Si vous préférez parler avec un représentant de l’assistance par téléphone, vous pouvez appeler directement l’assistance Roku TV. Pour trouver le numéro de téléphone approprié pour votre région, procédez comme suit :
- Accédez au site Web d’assistance Roku
- Cliquez sur le bouton « Contactez-nous »
- Sélectionnez « Téléphone »
- Suivez les invites pour trouver le numéro de téléphone approprié pour votre région
Dépannage lors de la fermeture des applications Roku TV
Avez-vous déjà ressenti la frustration d’essayer d’utiliser votre application Roku TV préférée, pour constater qu’elle continue de se fermer de manière inattendue ? Cela peut être dû à un certain nombre de facteurs, mais heureusement, vous pouvez suivre plusieurs étapes de dépannage pour résoudre le problème.
Effacer le cache et les données
L’une des premières choses que vous devriez essayer lorsque vous rencontrez des fermetures d’applications sur Roku TV est de vider le cache et les données de l’application. Cela peut aider à libérer de la mémoire et à garantir le bon fonctionnement de l’application. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku
- Faites défiler jusqu’à l’application qui rencontre des problèmes
- Appuyez sur le bouton astérisque (*) de votre télécommande
- Sélectionnez « Supprimer la chaîne »
- Confirmez la suppression puis réinstallez l’application
Mise à jour du logiciel Roku TV
Une autre cause potentielle de fermeture d’applications sur Roku TV est un logiciel obsolète. Assurez-vous que votre téléviseur Roku exécute la dernière version du logiciel en suivant ces étapes :
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku
- Allez dans « Paramètres »
- Sélectionnez « Système »
- Choisissez « Mise à jour du système »
- Sélectionnez « Vérifier maintenant » et suivez les instructions pour mettre à jour si disponible
Réinitialisation de la connexion réseau
Si vous rencontrez des problèmes de connectivité réseau, cela peut également provoquer la fermeture d’applications sur Roku TV. Pour réinitialiser votre connexion réseau, procédez comme suit :
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku
- Allez dans « Paramètres »
- Sélectionnez « Réseau »
- Choisissez « Établir la connexion »
- Suivez les invites pour réinitialiser votre connexion réseau
Désinstallation et réinstallation d’applications
Si tout le reste échoue, vous devrez peut-être désinstaller puis réinstaller l’application qui rencontre des problèmes. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku
- Faites défiler jusqu’à l’application qui rencontre des problèmes
- Appuyez sur le bouton astérisque (*) de votre télécommande
- Sélectionnez « Supprimer la chaîne »
- Confirmez la suppression puis réinstallez l’application
En suivant ces étapes de dépannage, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des problèmes liés à la fermeture d’applications sur Roku TV. Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi ces étapes, il est peut-être temps de contacter l’assistance Roku TV pour obtenir de l’aide.
Contacter l’assistance Roku TV
Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes de fermeture d’applications sur Roku TV, il est peut-être temps de contacter l’assistance de Roku TV pour obtenir de l’aide. Il existe plusieurs façons de contacter l’assistance Roku TV, notamment par chat en direct, par courrier électronique et par téléphone.
Support de chat en direct
Si vous préférez obtenir de l’aide via le chat en direct, vous pouvez le faire en suivant ces étapes :
- Accédez au site Web d’assistance de Roku TV
- Cliquez sur « Contacter le support »
- Sélectionnez « Discuter avec nous »
- Suivez les invites pour démarrer une session de chat en direct avec un représentant de l’assistance
Assistance par courrier électronique
Si vous préférez obtenir de l’aide par e-mail, vous pouvez le faire en suivant ces étapes :
- Accédez au site Web d’assistance de Roku TV
- Cliquez sur « Contacter le support »
- Sélectionnez « Envoyez-nous un e-mail »
- Remplissez le formulaire avec vos informations et une description du problème que vous rencontrez
Assistance téléphonique
Si vous préférez obtenir de l’aide par téléphone, vous pouvez le faire en appelant le numéro de téléphone d’assistance de Roku TV au 1-816-272-8106. Assurez-vous d’avoir à portée de main le numéro de modèle et le numéro de série de votre téléviseur Roku lorsque vous appelez.
Contacter l’assistance Roku TV
Roku TV est un appareil de streaming populaire qui vous permet d’accéder à une variété de chaînes et d’applications sur votre téléviseur. Cependant, comme tout autre appareil électronique, il peut avoir son lot de problèmes. Si jamais vous rencontrez un problème avec votre Roku TV, vous pouvez contacter l’assistance Roku TV pour obtenir de l’aide. Il existe trois manières principales de contacter l’assistance Roku TV : l’assistance par chat en direct, l’assistance par e-mail et l’assistance téléphonique.
Support de chat en direct
L’assistance par chat en direct est le moyen le plus rapide et le plus pratique d’entrer en contact avec l’assistance Roku TV. Vous pouvez accéder à la fonction de chat en direct sur le site Web de Roku TV en cliquant sur le bouton « Contactez-nous ». Une fois que vous êtes sur la page Contactez-nous, vous serez invité à sélectionner votre problème ou votre question spécifique. Après avoir sélectionné votre problème, vous serez dirigé vers une fenêtre de discussion en direct dans laquelle vous pourrez saisir votre question ou votre préoccupation. Un représentant de l’assistance Roku TV répondra à votre discussion dans quelques minutes.
Assistance par courrier électronique
Si vous préférez communiquer par e-mail, vous pouvez envoyer un e-mail au support Roku TV. Pour ce faire, rendez-vous sur le site Web de Roku TV et cliquez sur le bouton « Contactez-nous ». Sélectionnez votre problème ou votre question, puis cliquez sur le bouton « Envoyez-nous un e-mail ». Vous serez invité à remplir un formulaire avec votre nom, votre adresse e-mail et une description détaillée de votre problème. Une fois le formulaire soumis, un représentant du support Roku TV répondra à votre e-mail dans les 24 à 48 heures.
Assistance téléphonique
Si vous préférez parler directement à quelqu’un, vous pouvez appeler le numéro gratuit du support Roku TV. Le numéro est répertorié sur le site Web de Roku TV et il est disponible 24h/24 et 7j/7. Lorsque vous appelez, vous serez invité à sélectionner votre préférence de langue, puis à saisir votre numéro de téléphone. Un représentant du support Roku TV vous rappellera dans quelques minutes. Soyez prêt à expliquer votre problème en détail afin que le représentant puisse vous aider efficacement.
En conclusion, si jamais vous rencontrez des problèmes avec votre Roku TV, n’hésitez pas à contacter le support Roku TV. Que vous préfériez l’assistance par chat en direct, par e-mail ou par téléphone, l’assistance Roku TV est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider. En utilisant l’une de ces trois méthodes, vous pouvez résoudre rapidement tous les problèmes et recommencer à profiter de vos chaînes et applications préférées sur votre téléviseur Roku.
